Política de envío
Queremos que tu experiencia de compra sea lo más agradable posible. Por eso, ponemos a tu alcance esta información importante:
Tiempo de Elaboración
Nuestros productos se elaboran artesanalmente en pequeños lotes para garantizar su frescura y calidad.
El tiempo de elaboración es:
- Hasta 10 días hábiles en temporada regular.
- Hasta 15 días hábiles en temporada alta o durante promociones.
Aunque la mayoría de nuestros productos están disponibles para entrega inmediata, te pedimos considerar este plazo, especialmente en épocas de alta demanda.
Proceso de Pago y Empaque
Puedes realizar tu compra en cualquier momento en mariabonitacosmetica.com.
Procesamiento de pedidos:
De lunes a viernes hasta las 2:00 p.m.
Pedidos recibidos después de este horario o en días festivos, serán procesados el siguiente día hábil.
Después del tiempo de elaboración, tu pedido se empaca en un plazo de 2 a 3 días hábiles antes de enviarlo.
Importante: El tiempo de envío comienza a contarse solo a partir de que el paquete es entregado a la mensajería.
Tiempos de Transporte y Mensajerías
El tiempo de entrega depende del servicio de mensajería elegido, por lo regular van de los 2 a 7 días hábiles para servicio económico y de 1 a 3 días hábiles eligiendo la entrega exprés por DHL.
Entregas en CDMX y Zona Metropolitana
¡Recolección en punto de venta GRATIS!
Ahorra en el envío y mejor agrega algo más a tu carrito. Puedes recoger tu pedido sin costo en nuestra tienda ubicada en Dr. Mora #9, Local 20a dentro de Barrio Alameda, en el centro de la CDMX. Te esperamos todos los días de 12 a 8 p.m.
Previa notificación a tu correo registrado confirmando que tu pedido está listo para ser recolectado, de lo contrario no podemos garantizar la existencia si acudes antes.
¿Quieres cambiar a envío a domicilio?
¡Claro! Escríbenos a info@mariabonitacosmetica.com o al 5521432163 vía WhatsApp siempre mencionando tu número de orden. El costo de envío se calcula de acuerdo a tu código postal.
Entregas por mensajería Uber, DiDi, Rappi, etc.
Servicio disponible en CDMX y algunas zonas del Estado de México.
- Entrega de 1 a 3 días hábiles después de notificarte.
- El día de la entrega recibirás un mensaje de la plataforma. Mantente atento(a) a tu celular.
- El horario de entrega es abierto, de 8:00 a 21:00 horas.
- Retrasos en entrega generan cargos adicionales que deben ser cubiertos en efectivo al recibir el paquete.
- Si no logramos entregarlo, será necesario pagar nuevamente el envío desde nuestro almacén, generando un nuevo costo de envío a cubrir, sin excepciones
Zona Extendida o de Difícil Acceso
En zonas alejadas o de difícil acceso, aplican costos adicionales de envío.
Te contactaremos para gestionar el pago adicional.
No hay cancelaciones ni reembolsos en estos casos.
Consideraciones Importantes
- Los costos de envío se calculan según tu código postal y peso.
- Si tus datos son incorrectos o incompletos, contáctanos de inmediato. Una vez generada tu guía de mensajería no podemos hacer cambios.
- En caso de incidencias con la mensajería, podremos cambiar de proveedor sin previo aviso.
- El tiempo de envío comienza a contar una vez que entregamos el paquete a la mensajería.
- Es responsabilidad del cliente dar seguimiento a su paquete.
- Si tu paquete presenta daño durante el transporte, consulta nuestras políticas de cambios y bonificaciones.
- Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier compra. En ese caso, reembolsaremos el monto según acuerdo con el cliente.
- Pedidos sin recolección, pago de envío o respuesta durante más de 60 días serán cancelados sin derecho a reembolso o reenvío.
Importante:
Estos términos aplican a todas compras realizadas en mariabonitacosmetica.com, redes sociales y puntos de venta oficiales.
¿Dudas?
Contáctanos por WhatsApp al 5521432163, en info@mariabonitacosmetica.com, o en nuestras redes sociales.
¡Tú eres nuestra inspiración! ♥