Preguntas frecuentes

Queremos que tu experiencia con María Bonita Cosmética sea tan especial como nuestros productos. Aquí resolvemos tus dudas más comunes:

🔒 ¿Es seguro comprar en línea?

Sí ☺. Nuestro sitio es seguro (candado en la barra de navegación). ¡Compra con confianza!

📍 ¿Dónde puedo encontrarlos físicamente?

  • Tienda física: Dr. Mora 9 Int 20a en el centro de la CDMX con horario de 12 a 8 p.m. todos los días

  • También participamos en bazares y eventos itinerantes.
    Síguenos en [Instagram] y [Facebook] para conocer nuestras próximas fechas.

🤲 ¿Puedo recoger mi pedido personalmente?

Sí.
Puedes recogerlo sin costo extra en Dr. Mora #9 Local 20a en el primer piso de Barrio Alameda (CDMX).
Solo haz tu pedido online y elige "Recoger en tienda". 

Importante: Te avisaremos cuando tu pedido esté listo para recoger. Por favor, espera nuestra confirmación antes de pasar, ya que no podemos garantizar existencias en tienda sin previo aviso.

🚚 ¿Desde dónde hacen sus envíos?

Desde CDMX para todo México y el mundo. 🌎

📦 ¿Qué paqueterías usan?

  • CDMX: Redpack, 99 Minutos, iVoy, Borzo.
  • Resto del país: FedEx, DHL, Estafeta.

🇲🇽 ¿Hacen envíos a todo México?

¡Sí! A todo el territorio nacional.

🎁 ¿Cómo obtengo envío gratis?

En compras mayores a $1300 MXN el envío es gratis automáticamente.

💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?

  • Transferencia
  • Depósito en efectivo
  • OXXO
  • Kueski Pay
  • MercadoPago
  • PayPal

🛒 ¿Ofrecen meses sin intereses?

¡Sí!

MercadoPago: MSI con Citibanamex.
PayPal: MSI con tarjetas participantes.

⏳ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Consulta nuestros tiempos de procesamiento y envío aquí.
Nota: nuestras fórmulas son artesanales, el proceso puede tomar hasta 10 días hábiles.

🌱 ¿Qué beneficios tienen sus productos?

  • Ingredientes veganos
  • Cruelty-free
  • Sin sulfatos, parabenos ni fenoles
  • Fórmulas con identidad mexicana 🇲🇽

👶 ¿Sus productos son para todo tipo de piel/edad?

Sí.
Formulamos para ser compatibles con distintos tipos de piel y edades, usándolos siempre de forma responsable.

🤝 ¿Quiero ser distribuidor o colaborar, cómo le hago?

  • Distribuidor: Escríbenos a info@mariabonitacosmetica.com con tu propuesta.
  • Colaboraciones: Mándanos tu portafolio y propuesta para trabajar en conjunto.

🔄 ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

  • Cambios: WhatsApp 5521432163 (dentro de las primeras 24 h).
  • Cancelaciones: Solo si el pedido no ha sido pagado o entregado a la mensajería.
  • Una vez enviado, no puede modificarse ni cancelarse.

💔 ¿Recibí un producto diferente o dañado?

¡Te ayudamos! Escríbenos en redes o a info@mariabonitacosmetica.com.
Detalles aquí.

📜 ¿Cuáles son sus políticas de devoluciones?

Consulta todo sobre cambios y devoluciones aquí.

✨ Gracias por confiar en nosotros y ser parte de esta comunidad ¡Nos encanta tenerte aquí!